มีแบงค์ไหนไม่ขายประกันบ้าง?

ในทางปฏิบัติ แทบไม่มีธนาคารพาณิชย์ใดที่ไม่ขายประกันเลยครับ เนื่องจาก “รายได้จากค่าธรรมเนียม” (Fee-based income) ซึ่งรวมถึงการเป็นนายหน้าขายประกันชีวิตและประกันวินาศภัย เป็นหนึ่งในแหล่งรายได้หลักของธนาคารในปัจจุบัน

1. ทำไมธนาคารถึงต้องขายประกัน?

• โครงสร้างรายได้: ธนาคารเปลี่ยนโมเดลธุรกิจจากการพึ่งพาส่วนต่างดอกเบี้ย (Spread) มาเป็นรายได้ค่าธรรมเนียมมากขึ้น การขายประกันผ่านช่องทางธนาคาร (Bancassurance) จึงเป็นกลยุทธ์หลัก
• พันธมิตรทางธุรกิจ: ธนาคารส่วนใหญ่จะมีบริษัทประกันในเครือหรือบริษัทพันธมิตรที่ผูกขาดการขายผ่านช่องทางสาขา ทำให้พนักงานมีเป้าหมายการขาย (KPI) ที่เข้มงวด

2. กลุ่มธนาคารที่อาจจะ “รบกวนน้อยกว่า”

จากประสบการณ์ของผู้ใช้บริการส่วนใหญ่ ธนาคารของรัฐมักจะมีรูปแบบการบริการที่เน้นงานธุรกรรมหลักมากกว่า แต่ก็ยังมีผลิตภัณฑ์ประกันพ่วงอยู่เช่นกัน:

• ธนาคารออมสิน (GSB): มักถูกมองว่าเน้นสินเชื่อรายย่อยและผลิตภัณฑ์เงินฝากมากกว่าประกัน แม้จะมีขายประกันบ้างแต่พนักงานสาขามักไม่เร่งรัดเท่ากับธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่
• ธนาคารอาคารสงเคราะห์ (ธอส.): โฟกัสหลักอยู่ที่สินเชื่อที่อยู่อาศัย ผลิตภัณฑ์ประกันจึงเป็นแบบพ่วงกับสินเชื่อเป็นหลัก ไม่ค่อยมีการเสนอขายประกันสะสมทรัพย์หรือประกันสุขภาพในลักษณะ “ยัดเยียด” ให้กับลูกค้าที่มาทำธุรกรรมฝาก-ถอนทั่วไป

3. คำแนะนำในการปฏิเสธ

หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการโดนเสนอขายประกันเมื่อเข้าไปที่สาขา:

• ใช้ช่องทาง Digital Banking: ปัจจุบันธุรกรรมเกิน 90% (โอน, จ่าย, ถอนไม่ใช้บัตร) สามารถทำผ่านแอปพลิเคชันได้โดยไม่ต้องเจอพนักงาน
• ยืนยันสิทธิ: พนักงานไม่มีสิทธิ์บังคับให้ทำประกันเพื่อให้ได้รับบริการพื้นฐาน (เช่น เปิดบัญชี หรือทำธุรกรรมฝาก-ถอน) หากมีการนำเสนอขาย คุณสามารถตอบปฏิเสธอย่างชัดเจนว่า “ไม่สนใจครับ/ค่ะ” หรือ “ขอทำแค่รายการ…เท่านั้น”
• บริการสาขาพิเศษ: บางธนาคารมีตู้สำหรับบริการตนเอง (Self-service kiosk) ซึ่งจะช่วยลดโอกาสในการเผชิญหน้ากับพนักงาน

ข้อสังเกต: ในฐานะที่คุณเป็นมืออาชีพในสายงานนี้ คุณอาจมองเห็นมุมที่ต่างออกไปในแง่ของ “ความจำเป็นของกรมธรรม์” แต่ในเชิงผู้บริโภคทั่วไป การเลือกใช้ธนาคารดิจิทัล (Digital-only banks) หรือการทำธุรกรรมผ่านแอปฯ จะช่วยตัดปัญหานี้ได้ดีที่สุดครับ