ตัวอย่างเคสลูกค้าทำประกันชีวิต ไม่ทำสุขภาพ โดยลูกค้ารายดังกล่าว เคยเป็นลูกค้าของบริษัทแห่งนั้น และมีหลายกรมธรรม์ และ มีกรมธรรม์ที่มีผลยังคับอยู่ด้วย กรมธรรม์อื่นๆทยอยครบกำหนด ต่อมาลุกค้าต้องกทำประกันต้องการนำแลดหย่อนภาษี ทำทุนประกันหลักอย่างเดียว ตอนแถลงสุขภาพ ลูกค้าแจ้งว่า เคยเข้าไปโรงพยาบาลตอนที่นอนไม่หลับสองวัน บริษัทประกันขอประวัติการรักษา พบว่า ลุกค้าถูกส่งตัวเข้าไปแผนกจิตเวช นั่นทำให้บริษัทประกันไม่รับพิจารณาเคสดังกล่าว ต้องให้เลื่อนไป 6เดือน หรือ 1 ปี แล้วส่งเข้ามาใหม่ ลูกค้าเสียใจ ตกใจ ระหว่างเดินห้างซื้อประกันของกรุงไทยแอกว่าไป 100,000
ลูกค้าท่านนี้ เขาเป็นคนดูแลสุขภาพ และมีฐานะการเงินดี มีเงินจ่ายได้แบบไม่ต้องคิดมาก เป็นอะไรผิดปกตินิดหน่อยก็จะดูแลตัวเองมากกว่าคนทั่วไป ไปโรงพยาบาล โรงพยาบาลก็พิจารณาแล้วส่งไปแผนกจิตเวชดู เพราะใกล้เคียงที่สุด เจ้าหน้าที่ฝ่ายพิจารณาของบริษัทประกันชีวิตคนนั้นก็อ่อนประสบการณ์ พิจารณาเพียงผิวเผิน มองว่า ลูกค้ามีความเสี่ยง ความจริงลูกค้าเพียงแค่ทำงานเยอะในช่วงนั้นเครียดนิดหน่อย ก็แค่นั้น
